یکی از اشتباهاتی که خیلی از فروشندگان مرتکب می شوند این است که با یک روش یکسان با تمام مشتریان شان تعامل و مذاکره می کنند.
در حقیقت، هنگام استخدام یک فرد جدید، مشورت کردن با تمام تیم کاری تان یا حداقل با اعضای اصلی آن، باعث نمی شود که آش تان یا شور بشود یا بی نمک.
سرمایه های انسانی بزرگ ترین دارایی هر سازمانی است.
با پوزش از مدیران متخصص، متعهد و لایق، خوانندگان گرامی را با سبک های مدیریتی زیان بار و خسارت آور آشنا می کنم.
مهم ترین اصل در مدیریت شکایات مشتری این است که بدانید چرا مشتریان تان شکایت می کنند؟