ضرورت توسعه صنعت بیمه در گرو توسعه فرهنگ بیمه‏‏‌ای

مشخص است که درک ضرورت بیمه به تنهایی باعث استقبال از خرید بیمه نمی‌شود. به همین سبب، از سایر عوامل موثر بر عدم‌رشد ضریب نفوذ، نمی‌توان غافل بود. عواملی نظیر تورم، عدم‌ثبات اقتصادی که می‌توان به عنوان عامل کلیدی عدم‌استقبال مردم از بیمه به‌خصوص بیمه زندگی یاد کرد سهم قابل‌توجهی در رویگردانی جامعه از صنعت بیمه خواهند داشت. وجود تورم پایدار در اقتصاد ایران، منجر به کاهش ارزش سرمایه بیمه می‌شود و قراردادهای بلندمدت زندگی را نااستوار می‌‌‌سازد. در نتیجه افراد به جای تقاضای بیمه زندگی، به سرمایه‌گذاری‌‌‌های کوتاه‌مدت روی می‌‌‌آورند.

فرهنگ‌سازی بیمه

در گسترش فرهنگ بیمه و آموزش و آگاهی جامعه، باید سه مقطع کوتاه‌مدت، میان‌مدت و بلندمدت را در نظر گرفت:

- کوتاه‌مدت: شرکت‌های بیمه باید به اصلاح روش‌های مدیریتی بپردازند و طرح‌‌‌های جدید بیمه‌‌‌ای که جوابگوی نیاز امروز جامعه باشد را مطرح کنند. این کار از طریق اطلاع‌رسانی توسط نمایندگی‌ها، وسایل ارتباط جمعی و برگزاری سمینارها می‌تواند انجام شود؛

- میان‌مدت: تقویت شبکه‌‌‌های فروش و نمایندگی‌های شرکت‌های بیمه، در این میان نقش سازنده‌‌‌ای در جهت تحقق اهداف شرکت و صنعت بیمه ایفا می‌کنند؛ به این وسیله علاوه بر گسترش فرهنگ بیمه، به جذب بیمه‌‌‌گذاران جدید کمک می‌کند؛

- بلندمدت: تبدیل بیمه به فرهنگ و ارزش، با شروع آموزش‌‌‌های بیمه‌‌‌ای از مدارس و جایی که نسل آینده آماده ورود به جامعه می‌شود. برنامه‌‌‌ریزی برای گسترش فرهنگ بیمه در کشور باید بر اساس ساختار‌‌‌های اقتصادی، اجتماعی، قومی و مذهبی خانواده‌‌‌ها انجام شود.

روش‌های توسعه فرهنگ

از جمله روش‌های توسعه فرهنگ بیمه‌‌‌ای در یک کشور می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

- افزایش آگاهی در مورد خدمات و پوشش‌‌‌های بیمه‌‌‌ای،

- وجود دروس بیمه‌‌‌ای در مدارس و رشته‌‌‌های مرتبط با بیمه در دانشگاه برای دانشجویان،

- اخلاق حرفه‌‌‌ای بیمه گران،

- پایبندی شرکت‌های بیمه به ایفای تعهدات،

- رعایت حق و حقوق بیمه‌‌‌گذاران، اقدامات تعاملی صحیح با آنها و همچنین ارائه خدمات با کیفیت و قیمت مناسب به آنان،

- ارائه مشاوره‌‌‌های رایگان بیمه‌‌‌ای و

- برگزاری همایش‌‌‌ها و سمینارهای مفید و رایگان بیمه‌‌‌ای و نیز حضور در نمایشگاه‌‌‌های فعال در زمینه صنعت بیمه.

اقدامات انجام شده توسط بیمه مرکزی ج.ا.ا برای گسترش فرهنگ بیمه، از جمله؛ طرح‌‌‌های «ب مثل بیمه» و «زنگ بیمه» در مدارس که همه ساله در ۱۹ آذرماه در مدارس کشور به صدا در می‌‌‌آید در این راستا بوده است.

سخن آخر

جوامع توسعه‌‌‌گرا بیمه را عامل مهم توسعه می‌‌‌دانند که در رشد بخش‌‌‌های مختلف اقتصادی نقش برجسته‌‌‌ای دارد. جوامعی که به محصولات متنوع بیمه‌‌‌ای گرایش پیدا نکنند در توسعه پایدار با مشکل روبه‌رو می‌‌‌شوند. صنعت بیمه کشور، به‌رغم همه فشارها و تنگناهایی که به لحاظ تحریم‌‌‌های بین‌المللی و مشکلاتی که در حوزه اتکایی با آن مواجه است، مهم‌ترین منبعی است که فعالان اقتصادی کسب و کار‌ها، تولیدکنندگان و تجار با اتکا به خدمات ارائه‌شده توسط این صنعت، فعالیت‌‌‌های اقتصادی خود را پیش می‌‌‌برند. امروزه دست اندرکاران بیمه با این مخاطره نگرشی روبه‌رو هستند که افراد جامعه، بیمه را فقط از زاویه جبران مالی و پولی می‌نگرند. با توجه به ناکافی بودن دانش مردم نسبت به صنعت بیمه و مدیریت ریسک با بهره‌‌‌گیری از بیمه، لازم است فرهنگ‌‌‌سازی بیمه از سنین پایین صورت پذیرد.

رابطه متقابل میان صنعت بیمه و محیط‌‌‌های آموزشی مصداق بارز فرهنگ‌‌‌سازی است. یکی از گلوگاه‌‌‌های استراتژیک که صنعت بیمه در این روند می‌تواند مدنظر قراردهد، نظام آموزش و پرورش است؛ چرا که کودکان در این مقطع از آموزش‌‌‌پذیری بالاتری برخوردار هستند و می‌توانند مبلغان خوبی برای صنعت بیمه در میان خانواده‌‌‌ها باشند. شرکت‌های بیمه می‌توانند با انتقال مفاهیم پیچیده بیمه به زبان ساده و با استفاده از ابزارهای نمایشی و دیگر روش‌های فرهنگی و هنری، زمینه آگاهی افراد جامعه را برای این صنعت فراهم کنند. همچنین برای توسعه فرهنگ بیمه و پیشرفت جایگاه این صنعت باید با در نظرگرفتن ارزش‌‌‌ها، هنجارها و مفروضات اساسی، باورهای جامعه و درک ظرفیت‌‌‌های فرهنگی و سنت‌‌‌ها گام برداشت.